Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 0ne88

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "0ne88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến 0ne88, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 0ne88.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 0ne88.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 0ne88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền được 0ne88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả và các ưu đãi định kỳ khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — chỉ số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi người dùng được phép rút số tiền thưởng đó khỏi tài khoản.
• "Giao dịch hợp lệ" — chỉ các lệnh đặt cược được đặt đúng quy trình, không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của 0ne88 và được hệ thống ghi nhận thành công.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0ne88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. 0ne88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin cá nhân: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 0ne88. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị cấm.
5. Chơi cho bản thân: Bạn cam kết chỉ tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không tham gia thay mặt hay nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại 0ne88 được thực hiện trực tuyến thông qua website chính thức. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký.

Quy định về tên đăng nhập và mật khẩu:

• Tên đăng nhập phải từ 6–20 ký tự, chỉ gồm chữ cái và số, không chứa ký tự đặc biệt.
• Mật khẩu phải từ 8 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số để đảm bảo độ bảo mật.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 0ne88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do sự bất cẩn của người dùng.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 0ne88.

Xác minh danh tính (KYC): 0ne88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng.

Nạp Tiền và Rút Tiền

0ne88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Tiền nạp vào tài khoản 0ne88 phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính người dùng.
• 0ne88 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ hình thức thanh toán익익 익명익익명 익명nào mà danh tính người gửi không khớp với tên tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính người dùng tại 0ne88.
• 0ne88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• 0ne88 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong khi tiến hành điều tra.

Quy Định Cá Cược và Đặt Lệnh

Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện tại 0ne88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có quy định khác trong từng loại hình cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 0ne88 được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các nhà cung cấp dữ liệu chính thống.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược hoặc sự kiện, 0ne88 có quyền hủy bỏ lệnh cược đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Các lệnh cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và 0ne88 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược. 0ne88 không có nghĩa vụ thanh toán thắng cược theo tỷ lệ lỗi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

0ne88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó, ngoài các điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi chương trình theo chính sách áp dụng tại thời điểm. Không thể yêu cầu nhận thưởng nhiều lần cho cùng một chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động bị thu hồi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược tại 0ne88 và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 0ne88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời gian áp dụng đã cam kết với người dùng.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 0ne88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 0ne88 dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay gián tiếp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, đặt cược theo pattern (mô thức) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự (còn gọi là "matched betting" hoặc "bonus hunting").
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hóa hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện lệnh cược hoặc truy cập hệ thống 0ne88 mà không có sự cho phép.
• Thao túng kết quả: Cố tình can thiệp vào kết quả trò chơi, móc nối với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp pháp, hoặc khai thác các lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 0ne88 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn từ thù địch, đe dọa, quấy rối hoặc gây khó chịu cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 0ne88.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

0ne88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• 0ne88 phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc vì lý do bảo mật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 0ne88. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chơi Có Trách Nhiệm

0ne88 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh, 0ne88 cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ bản thân khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tùy chọn tạm ngừng hoạt động tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày) để có thời gian suy nghĩ lại về thói quen cá cược.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính để theo dõi và đánh giá mức độ tham gia của bản thân.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, văn bản, phần mềm, mã nguồn và các yếu tố thiết kế trên nền tảng 0ne88 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 0ne88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 0ne88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ tài sản thương hiệu nào của 0ne88 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không có ủy quyền.
• Dỡ bỏ, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo về quyền sở hữu trí tuệ nào xuất hiện trên nền tảng.
• Sử dụng kỹ thuật scraping, crawling hoặc bất kỳ phương pháp tự động nào để thu thập dữ liệu từ nền tảng 0ne88.

0ne88 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba và mong đợi người dùng của mình cũng làm điều tương tự. Nếu bạn cho rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xem xét và giải quyết.

Giới Hạn Trách Nhiệm

0ne88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định, chính xác và an toàn của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 0ne88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược hoặc mất tiền do các quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 0ne88.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các website giả mạo 0ne88.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các bên trung gian khác.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 0ne88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 0ne88 qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của 0ne88 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, 0ne88 sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định của 0ne88 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của lệnh cược và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

0ne88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi ghi nhận nghiêm túc mọi phản hồi từ người dùng như một phần trong nỗ lực không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

0ne88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, ví dụ như để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn hoạt động.

Khi có thay đổi đáng kể, 0ne88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của website.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của người dùng.
• Yêu cầu người dùng xác nhận chấp nhận điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 0ne88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 0ne88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 0ne88, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ của 0ne88 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày trong năm — luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.